Arazo teknikoak
GPS seinalea, ibilbideen grabaketa, igoera-egoera, zuzeneko estekak, mapak, inportazioak, esportazioak, argazkiak, ahots-puntuak eta aplikazioaren portaera.
Laguntza
Laguntza lortu
Erabili aplikazioko laguntza txata laguntzeko eskatzeko, arazo teknikoak jakinarazteko, hobekuntzak eskatzeko edo zure planeko sarbidea jarraitzeko.
Nola harremanatu laguntzarekin aplikaziotik
- Ireki freedomTrack zure iPhone-an.
- Joan Ezarpenak fitxara.
- Ireki laguntza txata.
- Idatzi zure mezua eta sakatu bidalketa botoia.
- Erabili freskatzeko botoia erantzunak egiaztatzeko.
Txata lineaz kanpo agertzen bada, bidali mezua posible denean eta egiaztatu berriro konexioa leheneratzen denean.
Laguntzak zer konpon dezakeen
Plan sarbidea
Sarbidea leheneratu, plana ez eguneratzea, eskubide-egoera eta aplikazioko funtzioen erabilgarritasuna.
Eskaerak
Funtzio ideiak, erabilgarritasun iritzia, lan-fluxuaren hobekuntzak eta etorkizuneko bertsioentzako iradokizunak.
Pribatutasuna
Kokapenen datuei, argazkiei, ahots-puntuei, osasun baimenak, esportazioak, partekatzea edo ezabatzeko eskaerei buruzko galderak.
Eman beharreko informazioa
Arazo teknikoentzat
- Zure iPhone modeloa eta iOS bertsioa.
- Arazoa gertatu zenean zer egiten aritu zinen.
- Jarduera mota: korrika, bizikletan, mendian, oinez edo eskian.
- Ibilbidearen egoera ikusgarria bada: Soilik lokala, Igotzen, Igota edo Partekatua.
- Kokapena, osasuna, kamera, mikrofonoa edo diktaketa baimenak aktibatuta dauden.
Plan sarbide arazoetarako
- Erabili nahi zenuen plana.
- Erosketak berreskuratu dagoeneko probatu duzun.
- App Store-eko egoera, garrantzitsua bada.
- freedomTrack-eko uneko eskubide xehetasunak, erabilgarri badaude.
- Aplikazioaren egoeraren pantaila-argazkia, arazoa azaltzen laguntzen badu.
Ez sartu informazio pertsonal sentikorrik laguntza mezuetan.
Azkar egiaztatu eskaera bidali aurretik
- Egiaztatu iOS kokapenerako sarbidea freedomTrack-erako aktibatuta dagoela.
- Aktibatu Apple Watch osasun baimenak bihotz-maiztasuna falta bada.
- Egiaztatu internet konexioa igo, partekatu edo txata eguneratu aurretik.
- Erabili Erosketak berreskuratu aplikaziotik plana ez badago aktibo.
- Saiatu berriro kanpoan GPS puntuak ez badira biltzen.